« Les enjeux et intérêts de la Médiation en entreprise »
Le mercredi 16 mai 2012 au MEDEF de 8H30 à 10H00
« Les enjeux et intérêts de la Médiation en entreprise »
« La médiation est un état d’esprit, un nouveau mode de management ».
Introduction
Les conséquences des conflits individuels représentent un coût très important pour l’entreprise ainsi qu’une perte de temps : différends entre deux collaborateurs, entre le n+1 et le n-1, autant de situations que le responsable des ressources humaines ou le responsable d’établissement doit apprendre à anticiper et gérer. Armé des outils et de l’état d’esprit de la médiation, il devient ainsi un facilitateur de la qualité relationnelle, préservant ainsi le climat social.
I/ LE CONFLIT DANS L’ENTREPRISE
L’entreprise, et les conséquences du conflit sur son chiffre d’affaires
Les différents types de conflits
Les conséquences du conflit sur la santé mentale et physique des salariés
II/ LES ENJEUX DE LA MEDIATION DANS L’ENTREPRISE
Définition du Médiateur Professionnel
Sa mission : distinguer l’arbitrage, la négociation, la résolution de problèmes, la conciliation
Les intérêts et avantages de la médiation pour l’entreprise et la direction des ressources humaines
III/ LES DOMAINES D’INTERVENTION DE LA MEDIATION EN ENTREPRISE
La relation de travail
La rupture de la relation de travail
IV/ LES MODALITES DE MISE EN ŒUVRE DE LA MEDIATION
Le coût de la médiation
Le moment de la médiation
Le déroulement de la médiation
Intervenants :
Patrick Giovannoni et Emmanuelle Giovannoni, médiateurs professionnels.
« Les enjeux et intérêts de la Médiation en entreprise »
Le mercredi 16 mai 2012 au MEDEF de 8H30 à 10H00
« Les enjeux et intérêts de la Médiation en entreprise »
« La médiation est un état d’esprit, un nouveau mode de management ».
Introduction
Les conséquences des conflits individuels représentent un coût très important pour l’entreprise ainsi qu’une perte de temps : différends entre deux collaborateurs, entre le n+1 et le n-1, autant de situations que le responsable des ressources humaines ou le responsable d’établissement doit apprendre à anticiper et gérer. Armé des outils et de l’état d’esprit de la médiation, il devient ainsi un facilitateur de la qualité relationnelle, préservant ainsi le climat social.
I/ LE CONFLIT DANS L’ENTREPRISE
II/ LES ENJEUX DE LA MEDIATION DANS L’ENTREPRISE
III/ LES DOMAINES D’INTERVENTION DE LA MEDIATION EN ENTREPRISE
IV/ LES MODALITES DE MISE EN ŒUVRE DE LA MEDIATION
Intervenants :
Patrick Giovannoni et Emmanuelle Giovannoni, médiateurs professionnels.