« Les enjeux et intérêts de la Médiation en entreprise »

Le mercredi 16 mai 2012 au MEDEF de 8H30 à 10H00

« Les enjeux et intérêts de la Médiation en entreprise »

«  La médiation est un état d’esprit, un nouveau mode de management ».

Introduction

Les conséquences des conflits individuels représentent un coût très important pour l’entreprise ainsi qu’une perte de temps : différends entre deux collaborateurs, entre le n+1 et le n-1, autant de situations que le responsable des ressources humaines ou le responsable d’établissement doit apprendre à anticiper et gérer. Armé des outils et de l’état d’esprit de la médiation, il devient ainsi un facilitateur de la qualité relationnelle, préservant ainsi le climat social.

I/ LE CONFLIT DANS L’ENTREPRISE

  • L’entreprise, et les conséquences du conflit sur son chiffre d’affaires
  • Les différents types de conflits
  • Les conséquences du conflit sur la santé mentale et physique des salariés

II/ LES ENJEUX DE LA MEDIATION DANS L’ENTREPRISE

  • Définition du Médiateur Professionnel
  • Sa mission : distinguer l’arbitrage, la négociation, la résolution de problèmes, la conciliation
  • Les intérêts et avantages de la médiation pour l’entreprise et la direction des ressources humaines

III/ LES DOMAINES D’INTERVENTION DE LA MEDIATION EN ENTREPRISE

  • La relation de travail
  • La rupture de la relation de travail

IV/ LES MODALITES DE MISE EN ŒUVRE DE LA MEDIATION

  • Le coût de la médiation
  • Le moment de la médiation
  • Le déroulement de la médiation

Intervenants :

Patrick Giovannoni et Emmanuelle Giovannoni, médiateurs professionnels.

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